Klant centraal stellen? Kan echt niet meer!
Klant centraal stellen? Kan echt niet meer! Van de week maakte mijn collega Karin me attent op een blog met deze strekking. De reacties op het blog waren positief. Ik begreep er niets van. Hoe zo niet luisteren naar de klant? Hoe kan het toch dat heel veel bedrijven uiteindelijk toch weer gewoon hun eigen…